Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln sämtliche Beziehungen zwischen Flocopus, SARL mit einem Stammkapital von 1.500 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Grenoble unter der Nummer 987 434 255 (nachfolgend „das Unternehmen“), und seinen Kunden.
Kundendienst kontaktieren: Verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website
Rücksendeadresse: Verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website
ARTIKEL 1 - GEGENSTAND
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Zweck, die Verkaufsmodalitäten an den Kunden über die Website www.boutiqueducerfvolant.com (nachfolgend „die Website“) von Produkten durch das Unternehmen (nachfolgend „die Produkte“) festzulegen.
ARTIKEL 2 - ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 25. November 2014. Sie stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen und Rechte der Parteien dar. Der Kunde hat die Möglichkeit, sie zu speichern und/oder auszudrucken.
Der Kunde bestätigt, die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben, und erklärt ausdrücklich, diese anzunehmen. Diese Zustimmung wird bei jeder Bestellung erteilt, sobald der Kunde das Kästchen „Ich akzeptiere die allgemeinen Verkaufsbedingungen“ angekreuzt hat. In diesem Sinne akzeptiert der Kunde vorbehaltlos sämtliche Bestimmungen dieser Bedingungen, unter Ausschluss aller anderen.
Die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden auf der Website geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sind verbindlich.
Die Tatsache, dass das Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der Klauseln der allgemeinen Verkaufsbedingungen geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Klauseln ausgelegt werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Schadenersatzanspruch für irgendjemanden zu ändern.
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer geltenden Rechtsnorm oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung ungültig sein, gilt sie als nicht geschrieben, ohne jedoch die Gesamtheit der allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig zu machen oder die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNG
3.1 - Bestellverfahren
Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen auf, die wie folgt zusammengefasst sind:
- Der Kunde wählt Artikel aus und legt sie in den Warenkorb;
- Der Kunde gibt seine Kontaktdaten und Rechnungsinformationen ein;
- Der Kunde bestätigt seine Bestellung;
- Der Kunde wählt seine Zahlungsmethode und bestätigt die Zahlung.
3.2 - Verbindlichkeit der Bestellung
Bestellungen auf der Website stellen eine verbindliche und endgültige Verpflichtung des Kunden dar, sobald der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt und die Zahlung registriert hat. Der Vertrag gilt als gültig und angenommen, wenn die Bestellung vom Unternehmen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden per E-Mail bestätigt wird.
Das Ausbleiben einer Bestätigung durch das Unternehmen innerhalb dieser Fristen darf nicht als Bestätigung und Annahme der Bestellung ausgelegt werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen, insbesondere im Falle einer Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Stellen, bei Nichtzahlung einer früheren Bestellung, bei laufenden Zahlungsstreitigkeiten, bei unvollständigen Bestellungen oder im Falle eines Rückrufs eines oder mehrerer bestellter Produkte. Der Kunde wird per E-Mail informiert.
Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen, wenn es diese als betrügerisch einstuft, beispielsweise (ohne Einschränkung), wenn die bestellten Mengen im Vergleich zu den von Verbrauchern normalerweise bestellten Mengen ungewöhnlich hoch sind, ohne Grund oder vorherige Ankündigung.
ARTIKEL 4 - VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Der Verkauf von Produkten ist auf die beim Unternehmen oder dessen Lieferanten verfügbaren Bestände beschränkt. Produkte werden den Kunden bis zur Erschöpfung der Bestände angeboten.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellbestätigung durch den Kunden informiert das Unternehmen den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung per E-Mail oder Telefon über die Stornierung oder Teillieferung seiner Bestellung.
Gemäß Artikel L 121-20-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts die Möglichkeit:
- Entweder eine Rückerstattung spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Zahlung der Bestellung zu erhalten;
- Oder vom Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung von gleichwertiger Qualität und Preis zu erhalten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
ARTIKEL 5 - PREISE
Die Preise auf der Website sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer. Die Produktpreise sind die am Tag der Bestellung auf der Website des Unternehmens angegebenen Preise. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden.
ARTIKEL 6 - ZAHLUNG
6.1 - Zahlungsarten
Das Unternehmen akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard) sowie American Express.
Die Kreditkarte muss in Frankreich von einer in Frankreich ansässigen Bank (einschließlich Korsika und Monaco) ausgestellt sein. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, d. h. sobald der Verkauf bestätigt wurde.
Das Unternehmen akzeptiert Zahlungen per Bankscheck. Die Bestellung wird validiert und versendet, sobald der Scheck eingegangen und eingelöst wurde. Bestellungen per Scheck werden für einen Zeitraum von 5 Werktagen reserviert, danach wird die Bestellung storniert, wenn der Scheck nicht eingegangen ist.
6.2 - Sicherheit der Zahlungsmethoden
Alle Banktransaktionen werden auf der Website auf sichere Weise durchgeführt. Das Unternehmen verwendet das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) seines Dienstleisters, das Informationen verschlüsselt, um alle Daten im Zusammenhang mit persönlichen Informationen und Zahlungsmethoden zu schützen.
Die bei der Bestellung übermittelten Informationen (Kartennummer und Gültigkeitsdatum) werden nicht auf den Servern des Unternehmens gespeichert.
Zur Erhöhung der Sicherheit muss der Kunde diese Informationen bei jeder neuen Bestellung erneut angeben.
6.3 - Zahlungsverzug
Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig ist und nicht aus einem betrügerischen Vorgang stammt.
Im Falle einer Bestellung, die vom Kunden nicht vollständig oder teilweise bezahlt wurde, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden per E-Mail zu informieren und um Abhilfe zu bitten.
Ohne Antwort oder Lösung innerhalb von fünf (5) Tagen behält sich das Unternehmen insbesondere das Recht vor, die Lieferung der Bestellung zu verweigern, alle laufenden Bestellungen zu stornieren oder das Konto des Kunden zu sperren.
Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, jede Bestellung im Falle einer Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch Finanzinstitute auszusetzen.
ARTIKEL 7 - LIEFERUNG
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestätigung der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Lieferung zu überprüfen und alle gerechtfertigten Vorbehalte und Reklamationen geltend zu machen oder das Paket abzulehnen, wenn es möglicherweise geöffnet wurde oder offensichtliche Spuren von Beschädigungen aufweist, unbeschadet des Widerrufsrechts des Kunden.
7.1 - Lieferfrist
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung des Produkts durch den Kunden auf der Website des Unternehmens beträgt die maximale Lieferfrist 20 Werktage, sofern dem Kunden bei der Bestellung oder in den speziellen Verkaufsbedingungen des Produkts auf der Website nichts anderes mitgeteilt wird. Lieferzeiten sind auf den Produktseiten angegeben und verstehen sich in Werktagen (Samstag und Sonntag ausgenommen).
7.2 - Versandzeit
Lagernde Artikel werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung auf der Website versendet. Jede Bestellung von lagernden Produkten, die vor 12 Uhr (Montag bis Freitag) bestätigt wird, wird am selben Tag versendet.
7.3 - Rücksendung von Produkten
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über das Kontaktformular der Website beim Kundendienst des Unternehmens beantragt werden. Alle zurückgesandten Produkte müssen neu und in der Originalverpackung sein.
ARTIKEL 8 - WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L.121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 7 (sieben) Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung, um ein Produkt zurückzusenden oder einen Umtausch zu verlangen, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Zurückgesandte Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
ARTIKEL 9 - ÄNDERUNG DER WEBSITE
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die auf der Website veröffentlichten Informationen jederzeit zu ändern, insbesondere im Rahmen von Aktualisierungen. Ebenso behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle oder einen Teil der Funktionen der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu unterbrechen oder auszusetzen.
ARTIKEL 10 - DATENSCHUTZ
10.1 - Verwendung personenbezogener Daten
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Widerspruch gegen die über ihn gesammelten personenbezogenen Daten. Diese Rechte können über die Website mittels des Kontaktformulars oder per Post an folgende Adresse ausgeübt werden: Sarl FLOCOPUS - 1 rue des Pins - 38100 GRENOBLE.
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Vertraulichkeit dieser personenbezogenen Daten zu wahren und sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten:
Diese Website, die dem Online-Verkauf von Drachen dient, ermöglicht es dem Unternehmen FLOCOPUS, personenbezogene Daten (Namen, Vornamen, Postanschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen insbesondere) von natürlichen oder juristischen Personen zu erheben, die potenziell an den auf der Website verkauften Produkten interessiert sind (Interessenten).
Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Lieferung von Bestellungen an den Kunden sowie, sofern der Kunde zustimmt, zum Versand von Informationen über aktuelle Angebote erhoben. Personenbezogene Daten werden von FLOCOPUS nur zu nützlichen Zwecken gespeichert, um die ordnungsgemäße Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu gewährleisten.
Wenn die Person nicht alle in den Formularen der Website als Pflichtfelder gekennzeichneten Informationen angibt, kann sie das Formular nicht absenden und somit keine Bestellung auf der Website Boutique du Cerf-Volant aufgeben.
Diese personenbezogenen Daten werden ohne die schriftliche Zustimmung des Interessenten nicht an Dritte weitergegeben.
Ein Interessent kann jederzeit auf einfache Anfrage vollständig aus der Datenbank von FLOCOPUS gelöscht werden (Recht auf Vergessenwerden).
Jeder Kunde oder Interessent von FLOCOPUS kann beantragen, nicht mehr in den Verteilerlisten solcher Informationen enthalten zu sein.
Das Unternehmen FLOCOPUS hat einen Datenschutzbeauftragten (DPO) benannt, dessen Kontaktdaten auf einfache Anfrage zur Verfügung gestellt werden können.
10.2 - Newsletter
Wenn der Kunde dies bei der Registrierung oder später jederzeit in demselben Bereich akzeptiert, erhält er Werbeangebote über den Newsletter des Unternehmens per E-Mail. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden, indem er auf den dafür vorgesehenen Link im Newsletter klickt oder den Kundendienst kontaktiert.