Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra Flocopus, SARL con un capitale sociale di €1.500, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Grenoble con il numero 987 434 255 (di seguito “la Società”), e i suoi clienti.
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ARTICOLO 1 - OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire le modalità di vendita al cliente tramite il sito www.boutiqueducerfvolant.com (di seguito il “Sito”) di prodotti della Società (di seguito i “Prodotti”).
ARTICOLO 2 - AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali sono in vigore e applicabili dal 25 novembre 2014. Esse esprimono l’insieme degli obblighi e dei diritti delle Parti. Il Cliente ha la possibilità di salvarle e/o stamparle.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita e accetta espressamente di conformarvisi. Tale accettazione sarà confermata ad ogni ordine, non appena il Cliente avrà selezionato la casella “Accetto le condizioni generali di vendita”. In tal senso, il Cliente accetta senza riserve tutte le disposizioni contenute in queste condizioni, con esclusione di ogni altra.
Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di convalida dell’ordine da parte del Cliente.
Il fatto che la Società non faccia valere in un determinato momento una qualsiasi delle clausole delle condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato come rinuncia a far valere successivamente tali clausole.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita senza preavviso e senza alcun pregiudizio per nessuno.
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle condizioni generali di vendita dovesse risultare nulla ai sensi di una norma di legge vigente o di una decisione giudiziaria definitiva, essa sarà considerata come non scritta, senza comportare la nullità complessiva delle condizioni generali di vendita né alterare la validità delle altre disposizioni.
ARTICOLO 3 - ORDINE
3.1 - Procedura d’ordine
Il Cliente effettua l’ordine secondo le indicazioni riportate sul Sito e riassunte come segue:
- Il Cliente seleziona gli articoli e li aggiunge al carrello;
- Il Cliente inserisce i propri dati e le informazioni di fatturazione;
- Il Cliente conferma l’ordine;
- Il Cliente sceglie il metodo di pagamento e convalida il pagamento.
3.2 - Carattere definitivo dell’ordine
Gli ordini effettuati sul Sito costituiscono un impegno fermo e definitivo del Cliente quando quest’ultimo ha confermato di accettare le presenti Condizioni Generali ed effettuato il pagamento. Il contratto si considera valido e accettato quando l’ordine è confermato dalla Società tramite email entro 48 ore dall’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
La mancata conferma da parte della Società entro tali termini non potrà essere interpretata come conferma e accettazione dell’ordine.
La Società si riserva la possibilità di non confermare l’ordine, in particolare in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati, di mancato pagamento di un ordine precedente, di controversie di pagamento in corso, di ordine incompleto o in caso di procedura di ritiro riguardante uno o più prodotti ordinati. La Società informerà il Cliente via email.
La Società si riserva inoltre il diritto di non confermare l’ordine qualora lo ritenga fraudolento, ad esempio (a titolo non esaustivo) se le quantità ordinate risultano anormalmente elevate rispetto alle quantità normalmente ordinate dai clienti come consumatori, senza motivazione o preavviso.
ARTICOLO 4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La vendita dei prodotti è limitata alle quantità disponibili in stock o presso i fornitori della Società. I prodotti sono offerti ai Clienti fino ad esaurimento scorte.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo la convalida dell’ordine da parte del Cliente, la Società informerà il Cliente entro 30 giorni dalla convalida, via email o telefono, della cancellazione o della consegna parziale dell’ordine.
Conformemente all’articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo francese, qualora un prodotto non fosse disponibile, il Cliente potrà scegliere:
- Di essere rimborsato al più tardi entro trenta giorni dal pagamento dell’ordine;
- Di ottenere dalla Società un prodotto o un servizio di qualità e prezzo equivalente, nei limiti delle scorte disponibili.
ARTICOLO 5 - PREZZI
I prezzi sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto. I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito della Società il giorno dell’ordine. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine.
ARTICOLO 6 - PAGAMENTO
6.1 - Modalità di pagamento
La Società accetta pagamenti tramite bonifico bancario o carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) e American Express.
La carta di credito deve essere emessa in Francia da una banca con sede in Francia metropolitana (inclusa la Corsica e Monaco). Il pagamento dell’ordine avverrà al momento della convalida da parte del Cliente, cioè una volta che la Vendita sarà stata confermata.
La Società accetta pagamenti tramite assegno bancario. L’ordine sarà convalidato e spedito una volta ricevuto e incassato l’assegno. Gli ordini effettuati con assegno saranno riservati per un periodo di 5 giorni lavorativi, trascorsi i quali l’ordine sarà annullato in assenza del suddetto assegno.
6.2 - Sicurezza dei metodi di pagamento
Tutte le transazioni bancarie avvengono sul Sito in modo sicuro. La Società utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) del proprio fornitore, che cripta le informazioni per proteggere tutti i dati relativi alle informazioni personali e ai metodi di pagamento.
Le informazioni comunicate al momento dell’ordine (numero della carta e data di scadenza) non saranno memorizzate sui server della Società.
Per una maggiore sicurezza, il Cliente dovrà comunicare tali informazioni a ogni nuovo ordine.
6.3 - Mancato pagamento
Il Cliente garantisce alla Società che il metodo di pagamento utilizzato è valido e non deriva da un’operazione fraudolenta.
In caso di ordine non pagato totalmente o parzialmente dal Cliente, la Società si impegna a informare il Cliente via email e a chiedere di rimediare.
In assenza di risposta o soluzione entro cinque (5) giorni, la Società si riserva il diritto di rifiutare la consegna dell’ordine, annullare tutti gli ordini in corso o sospendere l’account del Cliente.
Inoltre, la Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento da parte degli istituti finanziari.
ARTICOLO 7 - CONSEGNA
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della convalida dell’ordine. È responsabilità del Cliente verificare lo stato della consegna e formulare eventuali riserve o reclami giustificati, o rifiutare il pacco se questo appare aperto o mostra evidenti segni di deterioramento, senza pregiudizio per il diritto di recesso del Cliente.
7.1 - Termini di consegna
Dal momento in cui il Cliente ordina il Prodotto sul Sito della Società, il termine massimo di consegna è di 20 giorni lavorativi, salvo condizioni particolari comunicate al Cliente al momento dell’ordine o specificate nella descrizione delle condizioni particolari di vendita del Prodotto disponibili sul Sito. I tempi di consegna sono indicati sulla scheda di ogni prodotto e si intendono in giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi).
7.2 - Tempi di spedizione
Gli articoli disponibili in stock sono spediti entro 24-48 ore dall’ordine sul Sito. Ogni ordine di prodotti disponibili in stock confermato entro le ore 12 (dal lunedì al venerdì) viene spedito lo stesso giorno.
7.3 - Reso dei prodotti
Tutti i resi dovranno essere oggetto di una richiesta specifica al servizio clienti della Società utilizzando il modulo di contatto del sito, entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i prodotti restituiti dovranno essere nuovi e nella confezione originale.
ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine per restituire un prodotto o richiederne la sostituzione, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di spedizione per il reso. I prodotti restituiti dovranno essere nuovi, inutilizzati e nella confezione originale.
ARTICOLO 9 - MODIFICA DEL SITO
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni pubblicate online, in particolare durante gli aggiornamenti del sito. Allo stesso modo, la Società si riserva il diritto di interrompere o sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso tutte o parte delle funzionalità del Sito.
ARTICOLO 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
10.1 - Utilizzo dei dati personali
Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica o opposizione ai dati personali raccolti che lo riguardano. Tali diritti possono essere esercitati dal Sito, utilizzando il modulo di contatto, o per posta al seguente indirizzo: Sarl FLOCOPUS - 1 rue des Pins - 38100 GRENOBLE.
La Società si impegna a rispettare la riservatezza di questi dati personali e a trattarli in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD):
Questo sito web, destinato alla vendita online di Aquiloni, consente alla società FLOCOPUS di raccogliere dati personali (nome, cognome, indirizzo postale, numeri di telefono e indirizzi email in particolare) relativi a persone fisiche o giuridiche potenzialmente interessate ai prodotti venduti sul sito (prospect).
I dati sono raccolti esclusivamente al fine di poter spedire gli ordini ai clienti e, se autorizzato dal cliente, di inviargli informazioni sulle offerte del momento. I dati personali sono conservati da FLOCOPUS esclusivamente per scopi utili, per il corretto funzionamento dei rapporti con il cliente.
Se la persona non fornisce tutte le informazioni obbligatorie richieste nei moduli del sito (campi obbligatori), non potrà inviare il modulo e quindi non potrà effettuare ordini sul sito Boutique du Cerf-Volant.
Questi dati personali non saranno comunicati a terzi senza il consenso scritto del prospect.
In qualsiasi momento, su semplice richiesta, un prospect potrà essere completamente rimosso dal database di FLOCOPUS (diritto all’oblio).
Qualsiasi cliente o prospect della società FLOCOPUS può chiedere di non far più parte della lista di distribuzione di tali informazioni.
La società FLOCOPUS ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), i cui recapiti possono essere forniti su semplice richiesta.
10.2 - Newsletter
Se il Cliente lo accetta al momento della registrazione o successivamente in qualsiasi momento accedendo alla stessa sezione, riceverà offerte promozionali tramite la newsletter della Società via email. Il Cliente ha la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento cliccando sul link previsto a tal fine presente nella newsletter o contattando il Servizio Clienti.