Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las relaciones entre Flocopus, SARL con un capital social de 1.500 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 987 434 255 (en adelante “la Sociedad”), y sus clientes.
Para contactar con el Servicio de Atención al Cliente: Utilizar el formulario de contacto del sitio web
Devolución de paquetes: Utilizar el formulario de contacto del sitio web
ARTÍCULO 1 - OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta al cliente a través del sitio www.boutiqueducerfvolant.com (en adelante el “Sitio”) de productos de la Sociedad (en adelante los “Productos”).
ARTÍCULO 2 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales están en vigor y son aplicables desde el 25 de noviembre de 2014. Expresan la totalidad de las obligaciones y derechos de las Partes. El Cliente tiene la posibilidad de guardarlas y/o imprimirlas.
El Cliente reconoce haber leído las condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas. Esta aceptación se dará en cada pedido, una vez que el Cliente haya marcado la casilla “Acepto las condiciones generales de venta”. En este sentido, el Cliente acepta sin reserva todas las disposiciones previstas en dichas condiciones, con exclusión de todas las demás.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente.
El hecho de que la Sociedad no haga valer en un momento dado alguna de las cláusulas de las condiciones generales de venta no podrá interpretarse como renuncia a hacerlas valer posteriormente.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta sin previo aviso y sin perjuicio para ninguna persona.
Si alguna de las disposiciones de las condiciones generales de venta resultara nula conforme a una norma legal vigente o a una decisión judicial firme, se considerará como no escrita, sin que ello suponga la nulidad de la totalidad de las condiciones generales de venta ni afecte a la validez de las demás disposiciones.
ARTÍCULO 3 - PEDIDO
3.1 - Procedimiento de pedido
El Cliente realiza su pedido de acuerdo con las instrucciones que figuran en el Sitio y resumidas del siguiente modo:
- El Cliente selecciona los artículos y los añade al carrito;
- El Cliente introduce sus datos y la información de facturación;
- El Cliente valida su pedido;
- El Cliente elige su método de pago y valida el pago.
3.2 - Carácter definitivo del pedido
Los pedidos realizados en el Sitio constituyen un compromiso firme y definitivo del Cliente cuando éste ha confirmado la aceptación de las presentes Condiciones Generales y ha registrado su pago. El contrato se considerará válido y aceptado cuando dichos pedidos sean confirmados por la Sociedad por correo electrónico en un plazo de 48 horas a partir de la realización del pedido por el Cliente.
La falta de confirmación por parte de la Sociedad dentro de dicho plazo no podrá interpretarse como confirmación y aceptación del pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de no confirmar el pedido, en particular en caso de negativa de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados, de impago de un pedido anterior, de litigio de pago en curso, de pedido incompleto o de procedimiento de retirada de uno o varios de los productos pedidos. La Sociedad informará al Cliente por correo electrónico.
La Sociedad se reserva asimismo el derecho de no confirmar el pedido cuando lo considere fraudulento, por ejemplo (a título no limitativo) si las cantidades pedidas son anormalmente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente pedidas por los clientes como consumidores, sin motivo ni previo aviso.
ARTÍCULO 4 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La venta de productos está limitada por las cantidades disponibles en stock o en pedido a los proveedores de la Sociedad. Los productos se ofrecen a los Clientes hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto tras la validación del pedido por parte del Cliente, la Sociedad informará al Cliente en un plazo de 30 días desde la validación del pedido, por correo electrónico o por teléfono, de la cancelación o de la entrega parcial de su pedido.
De conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo francés, en caso de indisponibilidad de un producto, el Cliente podrá optar por:
- Ser reembolsado a más tardar en los treinta días siguientes al pago de su pedido;
- Obtener de la Sociedad un producto o servicio de calidad y precio equivalente, dentro de los límites del stock disponible.
ARTÍCULO 5 - PRECIOS
Los precios en el Sitio se expresan en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los precios de los Productos son los que figuran en el Sitio de la Sociedad el día del pedido. La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido.
ARTÍCULO 6 - PAGO
6.1 - Modalidades de pago
La Sociedad acepta el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) y American Express.
La tarjeta de crédito debe ser emitida en Francia por un banco domiciliado en la Francia metropolitana (incluidas Córcega y Mónaco). El pago del pedido se efectuará en el momento de la validación del pedido por el Cliente, es decir, una vez que la Venta haya sido confirmada.
La Sociedad acepta el pago mediante cheque bancario. El pedido será validado y enviado una vez recibido y cobrado el cheque. Los pedidos realizados por cheque se reservarán durante un plazo de 5 días laborables, pasado el cual el pedido será cancelado si no se recibe dicho cheque.
6.2 - Seguridad de los medios de pago
Todas las transacciones bancarias se realizan en el Sitio de forma segura. La Sociedad utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de su proveedor, que cifra la información para proteger todos los datos relacionados con la información personal y los medios de pago.
La información comunicada al realizar el pedido (número de tarjeta y fecha de caducidad) no se almacenará en los servidores de la Sociedad.
Para mayor seguridad, el Cliente deberá comunicar esta información en cada nuevo pedido.
6.3 - Falta de pago
El Cliente garantiza a la Sociedad que el medio de pago utilizado es válido y no procede de una operación fraudulenta.
En caso de un pedido que no haya sido pagado total o parcialmente por el Cliente, la Sociedad se compromete a informar al Cliente por correo electrónico y a solicitarle que lo regularice.
En ausencia de respuesta o solución en un plazo de cinco (5) días, la Sociedad se reserva el derecho de negarse a entregar el pedido, cancelar todos los pedidos en curso o suspender la cuenta del Cliente.
Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en caso de negativa de autorización de pago por parte de las entidades financieras.
ARTÍCULO 7 - ENTREGA
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de la validación del pedido. Corresponde al Cliente comprobar el estado de la entrega y formular las reservas o reclamaciones que considere justificadas, o incluso rechazar el paquete si parece haber sido abierto o presenta signos evidentes de deterioro, sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente.
7.1 - Plazo de entrega
A partir del pedido del Producto por parte del Cliente en el Sitio de la Sociedad, el plazo máximo de entrega es de 20 días laborables, salvo condiciones particulares comunicadas al Cliente en el momento del pedido o especificadas en la descripción de las condiciones particulares de venta del Producto disponibles en el Sitio. Los plazos de entrega se especifican en la ficha de cada producto y se entienden en días laborables (excluidos sábados y domingos).
7.2 - Plazo de expedición
Los artículos en stock se envían en un plazo de 24 a 48 horas tras el pedido en el Sitio. Todo pedido de productos disponibles en stock validado antes de las 12h (de lunes a viernes) se envía el mismo día.
7.3 - Devolución de productos
Todas las devoluciones deberán solicitarse al servicio de atención al cliente de la Sociedad mediante el formulario de contacto del sitio, en un plazo de 30 días desde la entrega. Todos los productos devueltos deberán estar nuevos y en su embalaje original.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto o solicitar un cambio, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución. Los productos devueltos deberán estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
ARTÍCULO 9 - MODIFICACIÓN DEL SITIO
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información publicada en línea, en particular durante las actualizaciones del sitio. Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho de interrumpir o suspender en cualquier momento y sin previo aviso todas o parte de las funcionalidades del Sitio.
ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1 - Uso de los datos personales
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación u oposición sobre los datos personales recogidos que le conciernen. Estos derechos podrán ejercerse a través del Sitio, utilizando el formulario de contacto, o por correo dirigido a: Sarl FLOCOPUS - 1 rue des Pins - 38100 GRENOBLE.
La Sociedad se compromete a respetar la confidencialidad de estos datos personales y a tratarlos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Este sitio web, destinado a la venta online de Cometas, permite a la sociedad FLOCOPUS recopilar datos personales (nombres, apellidos, dirección postal, números de teléfono y direcciones de correo electrónico en particular) relativos a personas físicas o jurídicas potencialmente interesadas en los productos vendidos en el sitio web (prospectos).
Los datos se recopilan con el único fin de poder enviar los pedidos al cliente y, si el cliente lo autoriza, enviarle información sobre las ofertas del momento. Los datos personales se conservan por FLOCOPUS únicamente con fines útiles, para el correcto funcionamiento de las relaciones con el cliente.
Si la persona no proporciona toda la información obligatoria solicitada en los formularios del sitio (campos obligatorios), no podrá enviar el formulario y, por lo tanto, no podrá realizar pedidos en el sitio web de la Boutique du Cerf-Volant.
Estos datos personales no se comunicarán a terceros sin el consentimiento escrito del prospecto.
En cualquier momento, a simple solicitud, un prospecto podrá ser eliminado completamente de la base de datos de FLOCOPUS (derecho al olvido).
Cualquier cliente o prospecto de la sociedad FLOCOPUS podrá solicitar no formar parte más de la lista de distribución de dicha información.
La sociedad FLOCOPUS ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), cuyos datos de contacto podrán proporcionarse a simple solicitud.
10.2 - Boletín informativo
Si el Cliente lo acepta al registrarse o posteriormente en cualquier momento accediendo a la misma sección, recibirá ofertas promocionales a través del boletín informativo de la Sociedad por correo electrónico. El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto presente en el boletín o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.