Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen alle relaties tussen Flocopus, SARL met een maatschappelijk kapitaal van €1.500, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Grenoble onder nummer 987 434 255 (hierna “de Vennootschap”), en haar klanten.
Contact opnemen met de Klantenservice: gebruik het contactformulier op de website
Retourzendingen: gebruik het contactformulier op de website
ARTIKEL 1 - DOEL
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de verkoopmodaliteiten aan de klant via de website www.boutiqueducerfvolant.com (hierna de “Website”) van producten van de Vennootschap (hierna de “Producten”) te definiëren.
ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht en toepasbaar vanaf 25 november 2014. Ze geven de volledige verplichtingen en rechten van de Partijen weer. De Klant kan ze opslaan en/of afdrukken.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en verklaart deze uitdrukkelijk te aanvaarden. Deze aanvaarding zal bij elke bestelling worden gegeven zodra de Klant het vakje “Ik accepteer de algemene verkoopvoorwaarden” heeft aangevinkt. In die zin aanvaardt de Klant zonder voorbehoud alle bepalingen van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere.
De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de Website op de datum van validatie van de bestelling door de Klant.
Het feit dat de Vennootschap op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van recht om er later een beroep op te doen.
De Vennootschap behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en zonder enig nadeel voor derden.
Indien een bepaling van de algemene verkoopvoorwaarden ongeldig blijkt te zijn volgens een geldende wettelijke regel of een definitieve gerechtelijke beslissing, wordt deze geacht niet te zijn geschreven, zonder de geldigheid van de overige voorwaarden aan te tasten.
ARTIKEL 3 - BESTELLING
3.1 - Bestelprocedure
De Klant plaatst zijn bestelling volgens de instructies op de Website, samengevat als volgt:
- De Klant selecteert artikelen en voegt ze toe aan het winkelmandje;
- De Klant voert zijn gegevens en factuurinformatie in;
- De Klant bevestigt zijn bestelling;
- De Klant kiest zijn betaalmethode en bevestigt de betaling.
3.2 - Definitief karakter van de bestelling
Bestellingen geplaatst op de Website vormen een definitieve verbintenis van de Klant wanneer deze de Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd en de betaling heeft uitgevoerd. Het contract wordt geacht geldig en aanvaard te zijn wanneer de Vennootschap de bestelling binnen 48 uur na ontvangst door de Klant per e-mail bevestigt.
Het uitblijven van bevestiging door de Vennootschap binnen deze termijn kan niet worden geïnterpreteerd als bevestiging en aanvaarding van de bestelling.
De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te bevestigen, met name in geval van weigering van betaling door officieel erkende instanties, bij niet-betaling van een eerdere bestelling, bij lopende geschillen, bij onvolledige bestellingen of in geval van terugroepacties met betrekking tot een of meer bestelde producten. De Klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
De Vennootschap behoudt zich tevens het recht voor om de bestelling niet te bevestigen indien zij deze frauduleus acht, bijvoorbeeld (zonder beperking) wanneer de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de hoeveelheden die gewoonlijk door consumenten worden besteld, zonder reden of voorafgaande melding.
ARTIKEL 4 - BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
De verkoop van producten is beperkt tot de hoeveelheden beschikbaar in voorraad of bij de leveranciers van de Vennootschap. Producten worden aan Klanten aangeboden zolang de voorraad strekt.
In geval van volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van een product na validatie van de bestelling door de Klant, zal de Vennootschap de Klant binnen 30 dagen na de validatie per e-mail of telefoon informeren over de annulering of gedeeltelijke levering van zijn bestelling.
Overeenkomstig artikel L 121-20-3 van het Franse Consumentenwetboek kan de Klant in geval van onbeschikbaarheid kiezen voor:
- Een terugbetaling uiterlijk binnen dertig dagen na betaling van de bestelling;
- Een product of dienst van gelijke kwaliteit en prijs geleverd door de Vennootschap, afhankelijk van beschikbaarheid.
ARTIKEL 5 - PRIJZEN
De prijzen op de Website zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief btw. De prijzen van de Producten zijn die welke op de Website van de Vennootschap staan vermeld op de dag van de bestelling. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die gelden op het moment van de bestelling.
ARTIKEL 6 - BETALING
6.1 - Betaalmethoden
De Vennootschap accepteert betaling per bankoverschrijving of per creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard) en American Express.
De creditcard moet zijn uitgegeven in Frankrijk door een bank gevestigd in metropolitaan Frankrijk (inclusief Corsica en Monaco). Betaling van de bestelling gebeurt bij validatie van de bestelling door de Klant, d.w.z. zodra de Verkoop is bevestigd.
De Vennootschap accepteert betaling per bankcheque. De bestelling wordt gevalideerd en verzonden zodra de cheque ontvangen en geïnd is. Bestellingen per cheque worden 5 werkdagen gereserveerd, waarna de bestelling wordt geannuleerd indien de cheque niet is ontvangen.
6.2 - Beveiliging van betaalmethoden
Alle banktransacties worden op de Website op een beveiligde manier uitgevoerd. De Vennootschap gebruikt het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) van haar provider, dat de informatie versleutelt om alle gegevens met betrekking tot persoonlijke gegevens en betaalmethoden te beschermen.
De informatie die tijdens de bestelling wordt verstrekt (kaartnummer en vervaldatum) wordt niet opgeslagen op de servers van de Vennootschap.
Voor extra veiligheid moet de Klant deze informatie bij elke nieuwe bestelling opnieuw verstrekken.
6.3 - Niet-betaling
De Klant garandeert aan de Vennootschap dat de gebruikte betaalmethode geldig is en niet voortkomt uit een frauduleuze handeling.
In geval van een bestelling die niet volledig of gedeeltelijk is betaald door de Klant, verbindt de Vennootschap zich ertoe de Klant per e-mail te informeren en hem te verzoeken dit te verhelpen.
Bij gebrek aan antwoord of oplossing binnen vijf (5) dagen behoudt de Vennootschap zich het recht voor om de levering van de bestelling te weigeren, alle lopende bestellingen te annuleren of het account van de Klant te schorsen.
Bovendien behoudt de Vennootschap zich het recht voor om elke bestelling op te schorten in geval van weigering van betaling door financiële instellingen.
ARTIKEL 7 - LEVERING
De Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is opgegeven bij de validatie van de bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de staat van de levering te controleren en alle gerechtvaardigde voorbehouden of klachten te maken, of het pakket te weigeren indien dit geopend lijkt te zijn of duidelijke tekenen van beschadiging vertoont, onverminderd het herroepingsrecht van de Klant.
7.1 - Leveringstermijn
Vanaf de bestelling van het Product door de Klant op de Website van de Vennootschap bedraagt de maximale leveringstermijn 20 werkdagen, tenzij bijzondere voorwaarden bij de bestelling aan de Klant zijn meegedeeld of vermeld in de beschrijving van de bijzondere verkoopvoorwaarden van het Product die beschikbaar zijn op de Website. De leveringstermijnen worden gespecificeerd op de productpagina’s en worden vermeld in werkdagen (exclusief zaterdag en zondag).
7.2 - Verzendingstermijn
Artikelen op voorraad worden verzonden binnen 24 tot 48 uur na de bestelling op de Website. Elke bestelling van producten op voorraad die vóór 12.00 uur (van maandag tot vrijdag) wordt gevalideerd, wordt dezelfde dag verzonden.
7.3 - Retourneren van producten
Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd via het contactformulier van de Website bij de klantenservice van de Vennootschap. Alle geretourneerde producten moeten nieuw zijn en in de originele verpakking.
ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L.121-20 van het Franse Consumentenwetboek heeft de Klant een termijn van 7 (zeven) werkdagen vanaf de datum van levering van de bestelling om een product terug te sturen of een omruiling te vragen, zonder redenen op te geven of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten. Geretourneerde producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
ARTIKEL 9 - WIJZIGING VAN DE WEBSITE
De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de online geplaatste informatie op elk moment te wijzigen, met name tijdens updates van de Website. Eveneens behoudt de Vennootschap zich het recht voor om alle of een deel van de functies van de Website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te onderbreken of op te schorten.
ARTIKEL 10 - GEGEVENSBESCHERMING
10.1 - Gebruik van persoonsgegevens
De Klant heeft recht op toegang, rectificatie of verzet met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens die op hem betrekking hebben. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via de Website, met behulp van het contactformulier, of per post gericht aan: Sarl FLOCOPUS - 1 rue des Pins - 38100 GRENOBLE.
De Vennootschap verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van deze persoonsgegevens te respecteren en deze te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
Deze website, bedoeld voor de online verkoop van Vliegers, stelt de vennootschap FLOCOPUS in staat persoonsgegevens (namen, voornamen, postadres, telefoonnummers en e-mailadressen in het bijzonder) te verzamelen van natuurlijke of rechtspersonen die mogelijk geïnteresseerd zijn in de op de website verkochte producten (prospects).
De gegevens worden uitsluitend verzameld met het oog op het verzenden van bestellingen aan de klant en, indien de klant dit toestaat, om hem informatie te sturen over de aanbiedingen van het moment. Persoonsgegevens worden door FLOCOPUS uitsluitend bewaard voor nuttige doeleinden, om het goede verloop van de relatie met de klant te waarborgen.
Indien de persoon niet alle verplicht gevraagde informatie in de formulieren van de Website verstrekt (verplichte velden), kan hij het formulier niet verzenden en dus geen bestelling plaatsen op de website Boutique du Cerf-Volant.
Deze persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven zonder schriftelijke toestemming van de prospect.
Een prospect kan op elk moment, op eenvoudig verzoek, volledig uit de database van FLOCOPUS worden verwijderd (recht om vergeten te worden).
Elke klant of prospect van FLOCOPUS kan verzoeken niet langer deel uit te maken van de distributielijst voor dergelijke informatie.
De vennootschap FLOCOPUS heeft een Functionaris Gegevensbescherming (DPO) aangesteld, wiens contactgegevens op eenvoudig verzoek kunnen worden verstrekt.
10.2 - Nieuwsbrief
Indien de Klant dit aanvaardt bij registratie of later op elk moment door zich aan te melden in dezelfde sectie, ontvangt hij promotionele aanbiedingen via de nieuwsbrief van de Vennootschap per e-mail. De Klant kan zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de daartoe voorziene link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met de Klantenservice.